28 августа 2018 г. 12:58

Gloria Jeans наладит контакт с покупателями

PROfashion - фотографии/фото/картинки PROfashion.ru

Российский производитель и продавец одежды для всей семьи Gloria Jeans запустил собственный контакт-центр, который позволит эффективнее обрабатывать запросы клиентов.

На первом этапе специалисты колл-центра будут только консультировать клиентов, однако после запуска интернет-магазина они смогут также сопровождать онлайн-заказы.

Ранее Gloria Jeans отвечала на запросы покупателей по электронной почте и в социальных сетях, 36% из них были связаны с наличием товаров в магазинах, 32% – с возможностью совершения онлайн-покупок, 16% – с условиями программы лояльности и 12% – с правилами обмена и возврата товара. Всего за год компания получает порядка 20 тыс. запросов.

Наличие собственного контакт-центра позволит Gloria Jeans предоставлять информацию в режиме реального времени. Связываться со специалистами колл-центра покупатели смогут по телефону и через мессенджеры WhatsApp и Viber.

Что может предложить модная индустрия Ирана российскому потребителю

Что может предложить модная индустрия Ирана российскому потребителю.

17 апреля 08:30

15 585

Бизнес / Digital

Студенческие проекты первой в России магистратуры в области fashion tech

Студенческие проекты первой в России магистратуры в области fashion tech: цифровые свадебные платья, Николай I в дополненной реальности, виртуальный показ для ФК «Зенит».

1 августа 09:04

12 334

Бизнес / Маркетинг

Лицензионные герои в fashion: возможно ли импортозамещение?

Мария Рогожина, руководитель проекта «Вестник лицензионного рынка», о будущем российского рынка лицензирования.

25 июля 08:00

14 079

Бизнес / Digital

AR и VR-технологии: как компании обратить эти инструменты в свою пользу?

AR и VR-технологии меняют модную индустрию до неузнаваемости и определяют победителей на рынке. Что же нужно сделать компаниям, чтобы обратить эти инструменты в свою пользу?

31 января 00:42

16 181

Бизнес / Ритейл

Как выделить свой товар на Wildberries

Как выделить свой товар на маркетплейсе Wildberries в условиях «бесконечной полки» в разогретых нишах fashion-розницы?

6 декабря 10:03

13 321

Производство / Продукты

С исторической точностью. Где в России производят жаккардовые ткани по технологиям XVIII-XIX веков

Российская фабрика Jacquard de Moscou выпускает жаккардовые ткани по технологиям XVIII-XIX веков. Как ей удается достичь аутентичности и найти заказчиков?

12 июля 23:20

33 559