Шопинг на карантине

Пандемия коронавируса наносит ущерб многим сферам бизнеса. Не стали исключениями легкая промышленность и ритейл. К сожалению, производство одежды и розничная торговля не попали в официальный список отраслей, пострадавших от последствий пандемии, и рассчитывать на государственную поддержку им пока не приходится.
Что и как покупают люди в период карантина? И покупают ли? Мы опросили сотню потребителей и представителей десятка марок и
Покупают
Покупать онлайн или офлайн — в большинство случаев этот вопрос даже не возникает
Детская мода
Покупки в большинстве своем урезаны до самых необходимых. В ответах респондентов лидирует детская одежда, поскольку дети растут даже на карантине: «Сделала покупки в Next за день до закрытия, ибо ребенок вырос из всего»; «Детям в последний день перед карантином купила весеннюю обувь, потому что ходили в зимней»; «Купила ребенку офлайн зимние и осенние куртки на два сезона вперед и обувь на вырост»; «Ребенку купила несколько футболок и джинсы, пожалела, что не успела найти красивое удобное платье — оказалось, что на карантине ей нравится наряжаться». Те, кто покупает
«Мы предприняли ряд антикризисных мер и даже растем с темпом 10% в неделю, — неожиданно сообщает в Telegram Александр Блохин, который развивает марку детской одежды „Кофтеныши“, — Прирост за март составил 30% на текущий момент». Генеральный продукт марки — забавные
Домашняя одежда
Домашняя одежда, красивая и удобная, нужна и взрослым. И этот продукт, как правило, не покупают в
Спорт, обувь, белье
Другая категория товаров, которыми интересуются во время карантина — одежда для занятий спортом и йогой: «Купила офлайн спортивную одежду и аксессуары, дабы иметь возможность заниматься самостоятельно»; «Живу в
«Обувь для прогулок сейчас на первом месте среди покупок, — отмечают представители Gerry Weber, — все для дома и сада — на втором. Пользуются спросом спортивная одежда, нижнее белье». «У нас нет категорий, которые „просели“, — рассказывает Татьяна Валентович, соосновательница бельевого бренда Le Journal Intime, — покупают и корректирующие изделия, и базу. Люди продолжают делать заказы и в такое тревожное время. Меньше, конечно, но тем не менее».
Распродажи
Решающим доводом в пользу покупки становится наличие хороших скидок.
«Люди сейчас приобретают то, что давно хотели, со скидками», — подтверждает менеджер марки Ushatava Дарья Устинова. «Клиенты ожидают от бренда Akhmadullina Dreams бесплатную доставку и дополнительные скидки. Большим спросом пользуется бесконтактная доставка», — замечает дизайнер Алена Ахмадуллина.
Вынужденные покупки совершают те, кого карантин застал вдалеке от дома: «За последние две недели купила много одежды и обуви детям, с рук. Себе тоже, но меньше. Мы застряли в другой стране с одним чемоданом ручной клади»; «Купила спортивные штаны, толстовку и кроссовки, потому что оказалась в Стокгольме без подходящей одежды».
Создать настроение
Амплитуда настроений покупателей колеблется от «ничего не хочется, некуда носить» до внутреннего протеста против карантина и желания порадовать себя в трудное время: «Шопинг отвлекает от стресса. Сейчас в основном делаю заказы с Asos с одеждой для дома.
«Упали запросы на вечерние и коктейльные платья, но, как ни странно, люди интересуются свадебными вариантами. Возможно, планируют свадьбу через
Поддержка локальных марок
Часть наших респондентов сообщила, что покупает продукцию мелких локальных марок или частных
Проблема в том, что не всегда нишевые бренды могут ответить на запросы широкого круга потребителей, чаще всего у них невелик ассортимент и размерный ряд. «Давно
«Я сократила все возможные издержки, дошила тираж новых курток, которые заказывала еще месяц назад, — говорит дизайнер Buttermilk Garments Дина Лубенцова. — Продажи значительно упали, и с учетом того, что у меня в основном верхняя одежда, я их даже не ожидаю, а резко поменять ассортимент вряд ли получится».
Идеальный компромисс, если хочется и порадовать себя на карантине, и поддержать
«Я заметила всплеск заказов на украшения в последние несколько дней, — говорит Софья Швыркова, автор марки Secrets Jewelry. — Есть ощущение, что такая покупка дает эмоциональную разрядку и помогает снять стресс, к тому же, украшение проще купить онлайн, чем одежду. Люди пытаются порадовать себя в самые тревожные моменты».
Не покупают
Более 60% россиян не имеют сбережений, говорит социологическое исследование, выполненное
На карантине люди пытаются занять себя домашними делами, разобрать шкафы, перетрясти гардероб и понять, что же им действительно нужно: «Перебираю шкаф, все ненужное выставляю на продажу»; «Хочется купить только уходовую косметику, в одежде нет необходимости». Некоторые респонденты сомневаются в надежности доставки и возможности возвратов: «Без примерки покупать не рискну, да и как возвращать не подошедшее — непонятно»; «Не хочется курьеров гонять и самой ходить с возвратами».
Но даже те, кто не настроен покупать прямо сейчас, готовы пересмотреть свое решение в зависимости от ценовой политики магазинов: «Если
Покупки, сделанные на будущее, можно назвать оптимистичными покупками: «Летом же нужно будет
«Люди продолжают интересоваться одеждой, но покупка откладывается до времени, когда можно будет встречаться и откроется почта», — говорит Марья Максимова, владелица винтажного магазина в Тбилиси.
Главный конкурент одежды сейчас — это товары для дома, для хобби, а также нематериальные продукты: «У меня основные заказы онлайн — кошачья еда и штуки для создания комфорта в доме, новое постельное белье», «Огромное желание купить швейную машину, потому что в условиях неопределенности мне лучше всего помогают простые акты творчества вроде выпечки пирожков или рукоделия»; «Я купила книги по рисованию»; «Хотела бы оплатить
«Мы уже видим начавшееся последние полторы недели назад перераспределение спроса и активный рост таких категорий как игрушки и товары для дома, — говорит Александра Артюшкина, управляющий коммерческий директор Lamoda. — В прошлые выходные среди товаров для дома чаще всего заказывали кружки, лидером в категории игрушек стали детские конструкторы. Большой интерес покупатели проявили к инвентарю для спортивных тренировок: коврики для йоги, эспандеры, утяжелители и бутылки для воды».