Журнал о моде для профессионалов
+7 (495) 128-30-20
info@profashion.ru
Бизнес / Ритейл

Шопинг на карантине

Что и как покупают люди в период самоизоляции
PROfashion - фотографии/фото/картинки PROfashion.ru

Пандемия коронавируса наносит ущерб многим сферам бизнеса. Не стали исключениями легкая промышленность и ритейл. К сожалению, производство одежды и розничная торговля не попали в официальный список отраслей, пострадавших от последствий пандемии, и рассчитывать на государственную поддержку им пока не приходится.

vk shareподелиться в vk tg shareподелиться в telegram

Что и как покупают люди в период карантина? И покупают ли? Мы опросили сотню потребителей и представителей десятка марок и онлайн-магазинов.

Покупают

Покупать онлайн или офлайн — в большинство случаев этот вопрос даже не возникает из-за изоляции и закрытия магазинов (нашими респондентами были русскоязычные пользователи из разных точек мира). Однако онлайн-продавцам, особенно из-за рубежа, далеко не все готовы довериться — из-за возможных проблем с доставкой. Кто-то успел обновить гардероб перед карантином, узнав, что офлайн-магазины закроются, и воспользовавшись предложенными в этот момент скидками.

Детская мода

Покупки в большинстве своем урезаны до самых необходимых. В ответах респондентов лидирует детская одежда, поскольку дети растут даже на карантине: «Сделала покупки в Next за день до закрытия, ибо ребенок вырос из всего»; «Детям в последний день перед карантином купила весеннюю обувь, потому что ходили в зимней»; «Купила ребенку офлайн зимние и осенние куртки на два сезона вперед и обувь на вырост»; «Ребенку купила несколько футболок и джинсы, пожалела, что не успела найти красивое удобное платье — оказалось, что на карантине ей нравится наряжаться». Те, кто покупает что-то необходимое детям, либо обращаются к знакомым маркам с проверенным размерным рядом, у которых есть онлайн-представительство, либо выбирают товары из вторых рук через группы в социальных сетях.

«Мы предприняли ряд антикризисных мер и даже растем с темпом 10% в неделю, — неожиданно сообщает в Telegram Александр Блохин, который развивает марку детской одежды „Кофтеныши“, — Прирост за март составил 30% на текущий момент». Генеральный продукт марки — забавные игрушки-трансформеры, которые превращаются в предметы детской домашней одежды, такие действительно могут быть очень востребованы в изоляции. Сейчас Александр добавляет и ассортимент попроще: «Запустили домашние пижамы „Кигуруми“ на основе наших персонажей — еще не успели оформить раздел на сайте, а уже пошли продажи. Запускаем футболки, свитшоты».

koftenishi-820.jpg

«Кофтеныши»

Домашняя одежда

Домашняя одежда, красивая и удобная, нужна и взрослым. И этот продукт, как правило, не покупают в секонд-хенде, особенно сейчас. Людям, переведенным на удаленную работу, потребовалась комфортная одежда, но «приличная»: «Заказала пару огромных худи в H&M, потому что мои старые пообтрепались и неважно выглядят на онлайн-митингах. Теперь это моя рабочая одежда»; «Купила новые джинсы, кашемировый свитер и спортивные штаны онлайн с доставкой»; «Купила пижамы онлайн в Women’secret»; «Купила бы новую одежду для дома, но хочется потрогать и выбрать самое приятное». Отмена примерок и дистанционная доставка влияют на покупательское решение — поэтому марки должны представлять вещи онлайн максимально реалистично, но пока далеко не у всех есть такие технические возможности.

Спорт, обувь, белье

Другая категория товаров, которыми интересуются во время карантина — одежда для занятий спортом и йогой: «Купила офлайн спортивную одежду и аксессуары, дабы иметь возможность заниматься самостоятельно»; «Живу в Нью-Йорке, и у меня есть подписка на легинсы для спорта, одна пара в месяц». Кто-то обнаружил потребность в обуви даже в режиме самоизоляции: «Планирую купить удобные оксфорды или что-то подобное. Прогулки ограничены магазином и парком, и от мысли о необходимости носить только кроссовки хочется плакать»; «Купила кроссовки на Lamoda. Планирую запастись штанами для йоги и несколькими вещами для ребенка»; «Купила Dr. Martens на официальном сайте»; «Ищу удобные туфли для работы».

«Обувь для прогулок сейчас на первом месте среди покупок, — отмечают представители Gerry Weber, — все для дома и сада — на втором. Пользуются спросом спортивная одежда, нижнее белье». «У нас нет категорий, которые „просели“, — рассказывает Татьяна Валентович, соосновательница бельевого бренда Le Journal Intime, — покупают и корректирующие изделия, и базу. Люди продолжают делать заказы и в такое тревожное время. Меньше, конечно, но тем не менее».

gerry-weber.jpg

Gerry Weber

Распродажи

Решающим доводом в пользу покупки становится наличие хороших скидок. Из-за обвала рубля и туманного будущего некоторые покупатели решили запастись вещами впрок: «Испугавшись вестей о закрытии Zara, купила две пары джинсов»; «Купила водолазку и белую футболку в Reserved по скидкам»; «Купила зимние сапоги на распродаже в Wildberries»; «Собиралась посвятить эту неделю онлайн-покупкам, многие магазины предлагают хорошие скидки»; «На распродаже пополнила запасы детской мембраны на зиму (боюсь, что цен вменяемых долго не будет) и себе купила давно присмотренные туфли с хорошей скидкой»; «Купила брюки по акции».

«Люди сейчас приобретают то, что давно хотели, со скидками», — подтверждает менеджер марки Ushatava Дарья Устинова. «Клиенты ожидают от бренда Akhmadullina Dreams бесплатную доставку и дополнительные скидки. Большим спросом пользуется бесконтактная доставка», — замечает дизайнер Алена Ахмадуллина.

Вынужденные покупки совершают те, кого карантин застал вдалеке от дома: «За последние две недели купила много одежды и обуви детям, с рук. Себе тоже, но меньше. Мы застряли в другой стране с одним чемоданом ручной клади»; «Купила спортивные штаны, толстовку и кроссовки, потому что оказалась в Стокгольме без подходящей одежды».

ushatava-820.jpg

Ushatava

Создать настроение

Амплитуда настроений покупателей колеблется от «ничего не хочется, некуда носить» до внутреннего протеста против карантина и желания порадовать себя в трудное время: «Шопинг отвлекает от стресса. Сейчас в основном делаю заказы с Asos с одеждой для дома. Что-то брала на Yoox, но их склад закрылся, и мой последний заказ там завис»; «Заказала онлайн босоножки & Other Stories непрактичного мятного цвета. Даже если к лету карантин продлится, буду ходить в них на балкон»; «Решила не откладывать покупки на потом, а купить сейчас — потому что хочу и могу». Речь идет о покупателях, более или менее уверенных в завтрашнем дне, но часть их, даже имея деньги, предпочитают пока не тратить: «Разрешу себе, когда переживу кризис»; «Куплю, когда закончится карантин».

«Упали запросы на вечерние и коктейльные платья, но, как ни странно, люди интересуются свадебными вариантами. Возможно, планируют свадьбу через полгода-год», — говорит Юлия Перевалова, CEO бренда Laroom.

Поддержка локальных марок

Часть наших респондентов сообщила, что покупает продукцию мелких локальных марок или частных мастеров-либо планируют это сделать, когда будет финансовая возможность: «Хочу поддержать малый бизнес»; «Купила бы что-то у маленьких марок, чтобы их поддержать»; «Люблю наших дизайнеров и в ближайшее время собираюсь покупать только у них»; «Купила красивое платье и зимние штаны в офис у знакомой локальной марки — не пригодится пока, но хотелось их поддержать»; «Купила два платья — и приятно, и любимого производителя рублем поддержала».

Проблема в том, что не всегда нишевые бренды могут ответить на запросы широкого круга потребителей, чаще всего у них невелик ассортимент и размерный ряд. «Давно чего-нибудь веселенького хотелось, — говорит одна из респонденток, планировавшая купить у местного производителя, — но все оказалось в размерах S и M».

«Я сократила все возможные издержки, дошила тираж новых курток, которые заказывала еще месяц назад, — говорит дизайнер Buttermilk Garments Дина Лубенцова. — Продажи значительно упали, и с учетом того, что у меня в основном верхняя одежда, я их даже не ожидаю, а резко поменять ассортимент вряд ли получится».

Идеальный компромисс, если хочется и порадовать себя на карантине, и поддержать чей-то небольшой бизнес — недорогие украшения: «Купила сережки и жду сделанные ранее заказы от других любимых мастеров»; «У локального дизайнера купила кольцо из соображений двойной выгоды — и поддержать, и распродажа была».

«Я заметила всплеск заказов на украшения в последние несколько дней, — говорит Софья Швыркова, автор марки Secrets Jewelry. — Есть ощущение, что такая покупка дает эмоциональную разрядку и помогает снять стресс, к тому же, украшение проще купить онлайн, чем одежду. Люди пытаются порадовать себя в самые тревожные моменты».

Secrets-Jewelry-820.jpg

Secrets Jewelry

Не покупают

Более 60% россиян не имеют сбережений, говорит социологическое исследование, выполненное научно-техническим центром «Перспектива» и опубликованное на днях в прессе. Тратить в условиях неопределенного будущего многим кажется неразумным: «В карантин покупать одежду глупо»; «В этом нет никакого смысла»; «Ничего не покупаю, пока ситуация не станет стабильной»; «Все, что я хотела, сейчас неактуально»; «Жалко тратить, наличие денег под подушкой приносит больше радости, чем шоппинг».

На карантине люди пытаются занять себя домашними делами, разобрать шкафы, перетрясти гардероб и понять, что же им действительно нужно: «Перебираю шкаф, все ненужное выставляю на продажу»; «Хочется купить только уходовую косметику, в одежде нет необходимости». Некоторые респонденты сомневаются в надежности доставки и возможности возвратов: «Без примерки покупать не рискну, да и как возвращать не подошедшее — непонятно»; «Не хочется курьеров гонять и самой ходить с возвратами».

Но даже те, кто не настроен покупать прямо сейчас, готовы пересмотреть свое решение в зависимости от ценовой политики магазинов: «Если кто-то объявит демпинговые цены, то что-нибудь куплю себе и детям»; «Если цены сильно упадут, докуплю необходимое: майки, трусы, носки, треники».

Покупки, сделанные на будущее, можно назвать оптимистичными покупками: «Летом же нужно будет что-то носить»; «Купила две пляжные туники в расчете на лето на даче, — сообщает одна из респонденток. — И спортивное платье и кроссовки для прогулок, надеюсь, все же получится выходить».

«Люди продолжают интересоваться одеждой, но покупка откладывается до времени, когда можно будет встречаться и откроется почта», — говорит Марья Максимова, владелица винтажного магазина в Тбилиси.

Главный конкурент одежды сейчас — это товары для дома, для хобби, а также нематериальные продукты: «У меня основные заказы онлайн — кошачья еда и штуки для создания комфорта в доме, новое постельное белье», «Огромное желание купить швейную машину, потому что в условиях неопределенности мне лучше всего помогают простые акты творчества вроде выпечки пирожков или рукоделия»; «Я купила книги по рисованию»; «Хотела бы оплатить онлайн-курс по искусству».

«Мы уже видим начавшееся последние полторы недели назад перераспределение спроса и активный рост таких категорий как игрушки и товары для дома, — говорит Александра Артюшкина, управляющий коммерческий директор Lamoda. — В прошлые выходные среди товаров для дома чаще всего заказывали кружки, лидером в категории игрушек стали детские конструкторы. Большой интерес покупатели проявили к инвентарю для спортивных тренировок: коврики для йоги, эспандеры, утяжелители и бутылки для воды».

tg youtube vk
Подписывайтесь на нас,чтобы не пропустить самые интересные новости индустрии моды.
Все актуальные новости fashion-индустрии раз в неделю
Все актуальные новости fashion-индустрии раз в неделю
Читайте также

Довериться профессионалам . Пошив одежды без ошибок и финансовых потерь

Почему начинающему бренду лучше обратиться к профессионалам контрактного производства.
13 февраля 15:04
308

Бег на длинные дистанции. Cмогли ли локальные спортивные бренды заменить ушедших зарубежных игроков?

Ландшафт российского рынка спортивных товаров заметно изменился за последние два года. Разбираемся, есть ли на нем место российским брендам и с какими трудностями им приходится бороться.
5 августа 09:06
6 582

Инновационный крой без бумаги и отходов

Как с помощью ИИ создавать лекала с максимальной точностью и минимальным ущербом для экологии.
18 марта 09:53
7 655

Студенческие проекты первой в России магистратуры в области fashion tech

Студенческие проекты первой в России магистратуры в области fashion tech: цифровые свадебные платья, Николай I в дополненной реальности, виртуальный показ для ФК «Зенит».
1 августа 09:04
11 912

Как модным компаниям защитить свои интеллектуальные права и не нарушить чужие

Как компаниям в сфере модной индустрии защитить свои интеллектуальные права и не нарушить чужие.
9 апреля 14:19
26 339

Как встроить непроданные артикулы в актуальный ассортимент

Как встроить непроданные артикулы в актуальный ассортимент, рассказывает основатель консалтингового агентcтва Kids Fashion Retail Елена Письменская.
4 апреля 22:21
26 413

Гид

CHARMSTORE
Российский бренд женской одежды и аксессуаров со штаб-квартирой в Москве.
Hermès
Французский люксовый модный дом со штаб-квартирой в Париже, выпускающий изделия из кожи, аксессуары, одежду и пр.
Сысоев Сергей
Российский дизайнер, основатель одноименного бренда.
Ван Нотен Дрис (van Noten Dries)
Бельгийский дизайнер, основатель одноименного бренда, один из представителей деконструктивизма.
Все актуальные новости fashion-индустрии раз в неделю