Adidas выходит на рынки Армении, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана
Adidas, имеющий самую крупную спортивную монобрендовую ритейл-сеть в России, запускает сервис дистанционных продаж в ряде стран СНГ, в число которых вошли Армения, Беларусь, Казахстан и Кыргызстан. Выход на новые рынки является очередной точкой роста для e-commerce бренда, цель которой расширение географии присутствия, а значит и доступности продукции потенциальному покупателю.
В новых регионах нет собственной розницы или отдельного
На подготовку и реализацию проекта ушло 3 месяца, в рамках которых были согласованы основные процессы по налаживанию логистики в новые для компании регионы, произведен анализ и детальный разбор текущего процесса создания, доставки и поддержки заказов, а также изменено функциональное наполнение сайта. Благодаря высокой экспертизе Adidas в области
В настоящий момент срок доставки заказов составляет от 5 до 7 дней, в зависимости от региона. Все заказы отправляются напрямую с российского склада, который расположен в Чехове. Доступ к клиентскому сервису в онлайн режиме, который осуществляется во всех четырех странах, также дает возможность производить ежедневный мониторинг функционирования сервиса доставки с целью выявления аспектов, требующих срочных изменений.
Следующими шагами для Adidas являются оптимизация сроков доставки заказов, подключение постаматов и ПВЗ (click&collect) с возможностью получения и возврата товара, последующий анализ предпочтений и потребностей клиентов, направленный на развитие функционала сайта, мобильного приложения и других сервисов, доступных потребителям.