Etsy

Сайт Etsy был запущен в 2005 году небольшой компанией iospace, в состав руководства которой входили Роберт Калин (Robert Kalin), Крис Магуайр (Chris Maguire) и Хаим Шоппик (Haim Schoppik). На разработку первоначальной версии ушло два с половиной месяца. Позднее к команде присоединился Джаред Тарбелл (Jared Tarbell).

К маю 2007-го объем финансовых операций на платформе превысил 1,7 млн долларов. В ноябре 2007 года пользователи потратили 4,3 млн долларов на более чем 300 тыс. товаров, что было на 43% больше, чем в октябре того же года. При этом, к концу 2007-го компания все еще не была рентабельной.

В рамках расширения присутствия на офлайн-рынке платформа заключила партнерство с розничной сетью West Elm, разместив в ее магазинах товары некоторых своих продавцов.

В январе 2008-го компания привлекла дополнительное финансирование в размере 27 млн долларов от Union Square Ventures, Hubert Burda Media и инвестора Джима Брейера (Jim Breyer).

В июле 2008 года Роберт Калин покинул должность генерального директора Etsy, уступив ее Марии Томас (Maria Thomas), ранее работавшей исполнительным директором NPR. В августе того же года компанию покинул ряд ключевых сотрудников, включая сооснователей Хаима Шоппика и Криса Магуайра. В сентябре 2008 года к команде присоединился Чад Дикерсон (Chad Dickerson), ранее работавший техническим директором в Yahoo!.

В том же году Etsy столкнулась с критикой из-за случаев, когда продавцы выдавали чужие изделия за свои.

В декабре 2009-го Мария Томас покинула должность, которую вновь занял Роберт Калин, проработавший до июля 2011-го. Среди инвесторов Etsy в этот период были Шон Минан (Sean Meenan), Альберт Венгер (Albert Wenger), Спенсер Айн (Spencer Ain), Джадсон Айн (Judson Ain), Union Square Ventures, а также основатели Flickr и Delicious.

В апреле 2009 года пользователи запустили в Twitter флешмоб под хэштегом #etsyday, что привлекло к платформе дополнительное внимание. По состоянию на май 2009-го в Etsy работали 60 сотрудников, а ежемесячный объем продаж составлял 10–13 млн долларов.

Этот рост частично объяснялся экономическим спадом в США, на фоне которого покупатели стали проявлять больший интерес к доступным и персонализированным товарам.

В марте 2010-го Роберт Калин заявил, что Etsy вышла в прибыль и в будущем планирует разместить акции на бирже. С 2015 года компания не фиксировала чистой прибыли, так как реинвестировала доходы в маркетинг, разработку продуктов и административное управление.

К декабрю 2010 года Etsy достигла отметки в 7 млн зарегистрированных пользователей.

В марте 2011-го платформа внедрила функционал People Search, позволявший пользователям находить других покупателей и продавцов, а также отслеживать их отзывы и прошлые покупки. Нововведение вызвало волну жалоб, так как многие сочли его нарушающим приватность. В ответ на критику Etsy изменила настройки сайта, усилив защиту пользовательских данных.

В июле 2011 года, после увольнения Роберта Калина, генеральным директором Etsy стал Чад Дикерсон.

В мае 2012-го компания привлекла 40 млн долларов, которые направила на расширение международного присутствия, в том числе во Франции, Германии и Австралии.

В декабре 2012 года Etsy открыла первый pop-up-магазин в районе Сохо в Нью-Йорке.

1 октября 2013-го генеральный директор Чад Дикерсон объявил о том, что Etsy разрешит продажу товаров фабричного производства при условии, что продавец сам разрабатывает дизайн изделий (или нанимает дизайнеров) и принимает полную ответственность за весь производственный процесс.

В июне 2014 года платформа приобрела A Little Market — французскую онлайн-площадку для продажи товаров ручной работы, продуктов питания и вина. Сумма сделки составила менее 100 млн долларов и включала как наличные, так и акции.

В марте 2015-го компания подала заявку на IPO на сумму 100 млн долларов. На тот момент на платформе было зарегистрировано около 54 млн пользователей, а общий объем транзакций достигал 1,93 млрд долларов. 16 апреля 2015 года Etsy вышла на NASDAQ, разместив 13,3 млн собственных акций. По результатам IPO компания была оценена в 1,8 млрд долларов, общая выручка от размещения составила 237 млн долларов.

Вскоре после IPO группа инвесторов подала на Etsy коллективный иск, в котором утверждалось, что руководство компании, включая генерального директора, скрыло от инвесторов информацию о значительном количестве нарушений авторских прав и прав на товарные знаки на платформе.

В ноябре 2016-го был приобретен стартап Blackbird Technologies, разрабатывавший искусственный интеллект и технологии контекстного поиска, которые Etsy планировала использовать для улучшения поиска и персонализации товаров.

В мае 2017 года, в результате слабых финансовых результатов первого квартала и под давлением инвесторов, генеральный директор Чад Дикерсон был смещен с должности. Новым CEO стал член совета директоров Джош Сильверман (Josh Silverman), одновременно было объявлено о сокращении 8% сотрудников.

В 2019-м в Дидкоте (графство Оксфордшир) открылся первый в Великобритании физический магазин Etsy, где были представлены товары более 50 местных ремесленников и малых брендов. В нем также работала экозаправочная станция с товарами без упаковки, в том числе сыпучими продуктами, туалетными принадлежностями и средствами для уборки.

В июле 2019 года компания приобрела за 275 млн долларов музыкальный маркетплейс Reverb, расшив активы за пределами ремесленной и винтажной продукции.

Во время пандемии COVID-19 в 2020 году акции Etsy показали стремительный рост, поднявшись более чем в четыре раза. Особенно увеличился спрос на немедицинские маски — только в третьем квартале было продано около 24 млн, приблизительно 11% общего оборота на платформе.

В июне 2021 года компания объявила о покупке платформы для перепродажи модной молодежной одежды Depop, укрепив позиции на рынке вторичной моды и у аудитории поколения Z.

В апреле 2021-го были введены правила, согласно которым открытие новых магазинов стало возможным только в тех регионах, где доступна Etsy Payments. Это усложнило расширение в некоторых странах.

Летом 2022 года компания объявила о запуске Программы защиты покупок (Purchase Protection Program), согласно правилам которой покупатель получал полный возврат, если товар пришел поврежденным, не прибыл или не соответствовал описанию. Etsy также выделила 25 млн долларов на компенсации в ситуациях, когда продавец не виноват в утере или повреждении товара.

В декабре 2023-го компания провела масштабное сокращение персонала, уволив около 225 сотрудников — примерно 11% общего штата.

В январе 2024 года Etsy внедрила функцию Gift Mode, основанную на модели GPT-4 от OpenAI, помогающую пользователям подбирать персонализированные подарки на основе демографических характеристик и интересов.

К середине 2020-х платформа представляла собой популярную площадку для дополнительного заработка, а также востребованный рынок альтернативных массовой продукции товаров. На маркетплейсе работали фильтры по региону доставки, поиск по категориям и описанию, сервис отзывов о продавцах и др. В числе наиболее популярных разделов были «Искусство», «Дом и быт», «Ювелирные изделия», «Для женщин», «Для мужчин», «Для детей», «Винтаж», «Свадьбы», «Товары для рукоделия», «Популярные товары», «Идеи для подарков», «Аксессуары для мобильных устройств» и др.

Основные источники дохода платформы — комиссия в размере 6,5% от окончательной цены продажи, плата за размещение товара в размере 0,2 доллара за каждое объявление и услуги для продавцов, включая продвижение товаров, обработку платежей и покупку почтовых ярлыков. Также компания получает доход от комиссий сторонних платежных систем.

Летом 2019 года по иску прокурора Тамбова Октябрьский райсуд Тамбова суд признал, что на одной из страниц Etsy распространяется запрещенная в России информация: по запросу gucci replica в выдаче были товары продавцов, предлагающих аутентичные бренду Gucci одежду и аксессуары. Как установил суд, информация о соглашениях с правообладателями на Etsy отсутствовала и продукция была контрафактной. 1 декабря 2021 года платформа была заблокирована в России. Однако спустя два дня Роскомнадзор восстановил доступ к интернет-ресурсу после удаления запрещенной информации с сайта.

В марте 2022 года, после начала спецоперации в Украине, с платформы были удалены все российские продавцы, в том числе не проживающие в стране, поскольку в России больше не работала платежная система PayPal, как объяснили в Etsy. В результате на маркетплейсе резко уменьшилось количество дизайнеров, предлагающих схемы для вышивания крестиком, традиционно пользующихся стабильным спросом.

К 2025 году на Etsy было представлено более 100 млн товаров, сообщество включало 8 млн продавцов и 96 млн покупателей. В конце 2024 года в компании работали 2400 сотрудников. За этот год общий объем продаж (валовая выручка, GMS) достиг 12,6 млрд долларов. При этом выручка самой Etsy составила 2,81 млрд долларов, а чистая прибыль — 303 млн долларов.