Zalando вышел в офлайн

Лидер европейской электронной коммерции, немецкий онлайн-ритейлер Zalando открыл свой первый физический магазин. Он расположился в Берлине, район Митте, и занял помещение площадью 158 кв. метров.

На счету Zalando уже есть четыре аутлета, однако полноценная торговая точка открыта впервые. Несмотря на то, что компания зарекомендовала себя как продавец модных товаров, первый магазин немецкого ритейлера, получивший название Beauty Station, предлагает покупателям новую для компании категорию продукции – косметику.

В качестве партнеров ритейлера дебютировали, одновременно офлайн и онлайн, такие известные бренды, как M.A.C. Cosmetics, Estée Lauder Cos., Clinique и Origins. В честь открытия они приготовили для клиентов бесплатные услуги визажистов, консультации специалистов по уходу за кожей и другие услуги. 

Помимо непосредственно продажи товаров, в том числе и эксклюзивных, в Beauty Station будут проводиться мастер-классы по макияжу, консультации, экспресс-маникюр и косметические процедуры.

Zalando запустил продажи косметики онлайн в марте этого года, на территории Германии. В интервью агентству Reuters директор по красоте Клаудиа Рет рассказала, что сегодня 70% покупок косметических средств совмещаются с приобретением модных товаров. В портфеле Zalando представлено около 5000 товаров в категории красоты – косметика, средства для ухода для кожи, парфюмерия – от 140 брендов. На полки берлинского Beauty Station попадут только 53 марки.

«Как новичку в красоте, нам нужно многому учиться, и таким образом мы можем иметь прямую обратную связь от наших клиентов, что очень важно для нас и поможет развитию, – объясняет решение выйти в офлайн Клаудиа Рет. – Вторая причина, по которой мы открыли физический магазин, заключается в том, что мы хотим дать нашим партнерам возможность запускать с нами новые продукты и бренды. Наконец, для категории красоты нам нужно много контента, например, очень важны мастер-классы, потому что они помогают людям в выборе, поэтому магазин используется для записи роликов и создания видеоуроков, которые затем будут доступны онлайн».

По итогам первого квартала 2018 года выручка Zalando выросла на 22% в годовом выражении и составила 1,2 млрд евро.