Marks & Spencer (M&S)

Компания основана в 1884 году владельцем магазина швейной фурнитуры Penny Bazaar Майклом Марксом (Michael Marks, 1859–1907) и кассиром оптовой компании Dewhirst Томасом Спенсером (Thomas Spencer, 1851–1905). Официально компания была зарегистрирована в 1903 году.

Первый прилавок Marks & Spencer был открыт в Leeds Kirkgate Market в городе Лидс (Великобритания), где в память об этом установлены золотые часы. На тот момент в ассортименте были представлены различные продукты исключительно британского производства. Компания одной из первых ввела практику возврата купленных, но неиспользованных товаров вне зависимости от даты покупки.

После 1907 года компанией стал управлять сын Майкла, Саймон Маркс (Simon Marks). К этому времени компания уже имела множество торговых точек на северо-западе Англии. В 1928 году Саймон зарегистрировал торговую марку под названием St. Michael, и следующие 70 лет товары продавались только под этим именем.

Во время Первой мировой войны, находясь в США, Саймон Маркс увидел растущий спрос на готовую одежду. В 1935 году он открыл в Лондоне первую фирменную текстильную фабрику. Компания начала производить нижнее белье, мужскую, женскую и детскую одежду из легких в уходе синтетических тканей.

В 1950-х для разработки дизайна женской одежды и трикотажа компания наняла дизайнера Энни Блатт (Anny Blatt), в 1960-х дизайн мужских коллекций бренда создавал Анджелло Витуччи (Angello Vitucci). В этот период компания вышла на международный рынок. Магазины открылись в странах Европы, Канаде, Гонконге.

В 1970-х бренд начал активно продвигать изделия с помощью рекламных кампаний. В съемках участвовали Твигги (Twiggi), Дэвид Джейсон (David Jason), Эрин О’Коннор (Erin O’Connor), Антонио Бандерас (Antonio Banderas) и др.

В 1988 году M&S приобрел американскую компанию по производству одежды Brooks Brothers и сеть продуктов питания Kings Food Markets. В 1998-м сеть стала первым британским ритейлером, заработавшим 1 млрд фунтов стерлингов чистой прибыли. Однако после рекордной прибыли последовал спад продаж: выручка в 2000 году составила около 145 млн фунтов стерлингов.

В 2002 году, чтобы выйти из кризиса, компания пригласила на должность креативного директора Джорджа Дэвиса (George Davies), который создал линейки Per Una и Indigo. В том же году финансовая компания M&S Money была продана банку HSBC, замедлено распространение магазинов Simply Food, а также закрыты из-за убытков более 20 магазинов по всему миру.

В 2007 году открылся самый крупный магазин M&S за пределами Великобритании, в Dubai Festival City (Дубай, ОАЭ). В 2008-м появился первый магазин в Шанхае.

В 2009 году генеральным директором Marks & Spencer был назначен голландский бизнесмен Марк Болланд (Marc Bolland), который провел ребрендинг компании: обновил сайт и концепцию физических магазинов.

В мае 2013 года запущена линейка Best of British, за основу которой взяты модели из Per Una и Indigo.

В 2016 году Марка Болланда в должности генерального директора сменил Стив Роу (Steve Rowe). Компания продолжила сокращение сети магазинов, объясняя это снижением рентабельности и логистическими сложностями в связи с Брекситом. В 2019-м сеть насчитывала 1 463 торговых точки в мире.

В том же году Marks & Spencer, следуя принципам устойчивого развития, достиг цели обеспечить, чтобы 100% хлопка для производства одежды поступало из экологически чистых источников.

В марте 2022 года генеральный директор Стив Роу ушел в отставку, но некоторое время продолжал консультировать компанию. Новым CEO M&S стал Стюарт Мачин (Stuart Machin). В этом же году M&S приобрел логистическую фирму Gist Limited.

В октябре 2022 года M&S сообщил о планах закрыть 67 из 247 магазинов в Великобритании в течение пяти лет. Таким образом компания планировала сократить операционные расходы, в том числе траты на электроэнергию. Стюарт Мачин заявил, что к началу 2028 года в управлении ритейлера останется 180 магазинов полного ассортимента, включающего одежду, товары для дома и продукты питания. В 2023–24 финансовом году намечено инвестировать 480 млн фунтов в открытие 20 новых мультикатегорийных магазинов по всей Великобритании и создание более 3400 рабочих мест.

За рубежом ритейлер к началу 2024 года был представлен в более 405 физических партнерских точках и около 100 онлайн-магазинах в свыше 70 странах и регионах.

На российский рынок компания вышла в 2005 году, открыв по франчайзингу магазин в московском ТЦ «Фестиваль». Развитием сети в стране занималась турецкая группа Fiba Holding A. S. — к 2022 году насчитывалось около 50 торговых точек. После начала вооруженного конфликта между Россией и Украиной магазины M&S в РФ были закрыты.

По данным компании, в 2022–23 финансовом году выручка M&S достигла 11,9 млрд фунтов стерлингов, операционная прибыль — 515,1 млн фунтов стерлингов, чистая прибыль — 364,5 млн фунтов стерлингов.

В августе 2023 года стоимость компании оценивалась экспертами в 3,97 млрд фунтов.